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Durant le quinquennat de François Hollande, un dispositif spécial d’aide a été mis en place pour aider les 2,5 millions de français qui sont dans une situation de très grande précarité. Celui-ci s’accompagne de plusieurs avantages comme la possibilité d‘ouvrir un compte gratuitement, la fourniture d’une carte bancaire, mais aussi des relevés d’identité bancaire et des tarifs privilégiés concernant les frais de découvert. Néanmoins, 3 ans après la mise en place de cette mesure, les résultats sont très décevants et une infime partie de la population en droit de réclamer ce dispositif en bénéficie vraiment.
En effet, selon une récente étude de l’observatoire de l’inclusion bancaire, environ 10% des potentiels bénéficiaires profitent de ce dispositif d’aide. Cela représente seulement 260 000 personnes en 2016, ce qui est très loin des objectifs que s’était fixé l’ancien chef d’état lors de la mise en place de cette offre. Pourtant, plus de 2,5 millions de français rencontrent des difficultés liées à des revenus trop bas ou à des problèmes de paiements qui finissent par aboutir à des interdits bancaires. La banque en ligne Monabanq a récemment supprimé toutes les conditions de ressources pour pouvoir profiter de son offre bancaire, souhaitant ainsi attirer ces clients en grande difficulté.
Devant cet échec, les pouvoirs publics s’interrogent et pointent du doigt les établissements bancaires. En effet, il faut savoir que ce sont les banques qui doivent repérer les clients en grande précarité et leur proposer le dispositif d’aide. Dans l’hypothèse où les clients seraient correctement informés, il n’y aurait donc pas de raison pour qu’ils ne souscrivent pas massivement à cette offre.
Dans la réalité des faits, les choses sont plus complexes, en effet certes on note que les lettres envoyées par les banques sont rarement claires et précises, néanmoins il ne faut pas nier qu’une part importante des clients ne veulent pas être considérés comme des parias. Les banques en ligne comme ing direct cherchent donc à séduire les 90% n’ayant pas encore souscrit à cette offre en leur rappelant notamment que les frais liés aux dépassement des découverts sont considérablement encadrés (3 fois moins que pour les clients classiques).