Des clients qui font davantage confiance aux banques en ligne

Avec plus d’un million de clients en 2015 chez ING Direct, 757 000 chez Boursorama Banque et 365 000 chez Fortunéo, les banques en lignes observent des résultats très positifs. Et ceci peut s’expliquer par le regain de confiance des français en leur faveur. En effet, Simon Kucher & Partners a réalisé une étude révélant que les français étaient nettement moins méfiants vis-à-vis des banques en ligne en 2015 que durant les années précédentes ( 38% évoquent un problème de confiance comme argument en défaveur des banques en ligne contre 43% en 2014 ). Mais les français se tournent également davantage vers les banques en ligne pour une question financière. En effet, ces dernières sont plus abordables, car n’ont pas de pied à terre concret mais sont mobiles, et n’ont pas les frais d’entretien de compte que les banques traditionnelles imposent à leurs clients.

Des profils de clients très divers

Les clients ouvrant des comptes en ligne dans des banques semblent venir de nombreux horizons. La part des 25/39 ans est en effet passée de 43,5% en 2014 à 35,6% en 2015 tandis que les clients de plus de 39 ans représentent 34,3% du total, ce qui rééquilibre l’âge moyen de la clientèle et indique un plus grand nombre de ‘’jeunes’’ séduits par l’option de la banque en ligne. D’autre part, les clients s’avèrent être majoritairement des hommes ( 62,7% ) alors que les femmes ne représentent que 37,3% de la clientèle. En ce qui concerne la catégorie professionnelle, 25,8% travaillent comme cadres ou ont des professions intellectuelles supérieures, alors que 26,5% sont des employés. Pour finir, 70,3% d’entre eux ont un salaire supérieur à 2 000€.