Banque en ligne, les banque françaises s’y mettent enfin !

Les services de banque en ligne comme Monabanq, ING Direct ou Boursorama prennent du terrain et font directement concurrence aux banques traditionnelles, surtout dans les catégories socioprofessionnelles de clients aisés habitant en ville. Consciente de ce fait, la banque HSBC France va entamer un programme d’investissement afin de moderniser ses diverses offres en ligne, obsolètes ou souffrant de la comparaison avec les acteurs en ligne par certains aspects.

Pourquoi certains clients se tournent-ils vers les banques en ligne ? Première raison, les prix. Les frais de tenue de compte peuvent parfois atteindre des sommes 10 fois moindres que chez leurs concurrents physiques. Autres points, la facilité d’utilisation et l’accessibilité, avantageuse pour un cadre sup aux horaires souvent décalés, mais aussi certains avantages si on veut placer son argent et investir. Les banques classiques conservent l’avantage de guichets physiques, qui permettent des opérations comme le dépôt de liquide mais aussi d’avoir un conseiller en chair et en os présent en cas de problème. Une grande partie des clients préfèrera toujours se déplacer en guichet plutôt que de réaliser toutes les opérations sur internet.

S’il n’est pas question pour HSBC France de devenir une banque en ligne de manière exclusive, la société veut adapter son offre pour ne plus pâlir de la concurrence avec les acteurs purement virtuels. Le projet prévoit de rénover le matériel informatique, repenser l’offre sur téléphone mobile, de plus en plus utilisée, pour la rendre plus attractive et une amélioration de l’ergonomie des différents services internet.

Cette annonce intervient dans un contexte très favorable pour HSBC. En effet, le groupe affiche des résultats en hausse par rapport à l’année 2016 dans plusieurs domaines.