Les banques en ligne multiplient l’accès à des services bancaires pour optimiser la relation client

Les banques en ligne doivent séduire leurs clients par la qualité et la variété de leurs services ! Les banques en ligne ne surfent plus sur la relation interpersonnelle « privilégiée » d’autrefois. Seuls les services et la disponibilité du guichet 7 j /7 et 24 h /24 attirent et fidélisent les clients d’une banque en ligne. Y contribuent aussi les applications mobiles efficaces, le coup de fil à 20 heures à un conseiller, et les possibilités d’effectuer quand vous voulez les opérations les plus courantes depuis votre smartphone et le serveur de la banque. Comme les virements vers vos bénéficiaires enregistrés ou non, le téléchargement de RIB, la consultation des soldes de vos comptes (courant, assurances vie, livrets, etc.), et la possibilité d’être prévenu en cas de découvert non autorisé.

Les grands acteurs de la banque en ligne et leurs services bancaires

Si ING Direct et BforBank possèdent une application très complète, Hello Bank a rendu son application compatible avec les tablettes. D’autres acteurs proposent à tous de simuler le montant de leurs impôts sur leur site internet. Les banques en ligne proposent aujourd’hui tout un panel de produits d’assurance vie en fonction du profil d’investisseur de leur client. Ils sont parfois les intermédiaires de grands groupes financiers gérant des centaines de produits basés sur toute sorte de supports : obligations, actions, monétaires, indicielles, etc.

La net agence, l’agence en ligne de la BNP Paribas ! La net Agence offre un accès sur Internet depuis vos appareils informatiques. Vous ouvrez un compte en quelques clics et ensuite pouvez gérer votre argent, souscrire des prêts, spéculer en sur les marchés financiers, et choisir les meilleurs produits en assurance. Bref, tous les services proposés par la Banque en ligne sont disponibles sur des créneaux horaires que seuls les acteurs de ce marché peuvent proposer.