Meilleure banque en ligne 2016, les résultats sont sortis

Après des mois de mise à l’essai des principales agences françaises, les résultats sont enfin sortis. 13 services principaux ont été étudiés ainsi que la relation des banques avec leurs clients. Nous vous proposons enfin les résultats du test de la meilleure banque en ligne 2016 parmi les 6 banques suivantes : BforBank, Boursorama Banque, Fortuneo, Hello Bank, ING Direct et Monabanq.

Les résultats du classement des meilleures banques en ligne

C’est donc la banque en ligne Monabanq qui sort grande vainqueur de ce test 2016. Mais le résultat est tout de même serré avec ING Direct alors qu’Hello Bank est bonne dernière. Monabanq est la filiale en ligne du crédit Mutuel CIC, découvrons comment elle a pu faire la différence devant ses concurrentes.

Et le résultat est surprenant pour une banque en ligne, mais c’est bel et bien sur le facteur humain que Monabanq a su se démarquer. Dans toutes les opérations nécessitant l’intervention d’un membre du personnel de la banque en ligne, Monabanq a su répondre présent. C’est un facteur essentiel, et, de l’ouverture du compte aux renseignements téléphoniques en passant par l’application mobile et la gestion du compte, les services de Monabanq sont très satisfaisants. Monabanq a semble-t-il remplit pleinement les critères attendus par les clients d’une banque en ligne. Elle a su offrir tous ses services à distances tout en instaurant une bonne relation entre le client et l’agence.

ING direct, quant à elle, ne démérite pas sa médaille d’argent. Pénalisée par un catalogue de carte bancaire un peu restrictif, la célèbre agence en ligne orange est cependant dotée d’une excellente application mobile. Dans la moyenne, Boursorama, Fortuneo et BforBank ont de jolis points forts eux aussi, avec cependant des choses à travailler sur des fonctions courantes et essentielles d’une banque en ligne.

Il y a donc du travail en vue pour Hello Bank qui devra améliorer la plupart de ses services si elle souhaite rattraper ses concurrents.